شروط الاستخدام

المادة 1 - التعاريف

شروط الاستخدام هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "CGU" تعني الشروط العامة للاستخدام بالفرنسية) مقدمة من Sewônè Africa  فردي (يشار إليها فيما يلي باسم "السيد صلاح الدين عبدالله").

سنقوم بعد ذلك بتعيين:

"الموقع" أو "الخدمة": الموقع https://sewone.africa وجميع صفحاته.
"المحرر": الشخص الاعتباري أو الطبيعي المسؤول عن تحرير ومحتوى الموقع.
"المستخدم": مستخدم الإنترنت الذي يزور الموقع ويستخدمه.
"إعلان": هو "إعلان" كائن نصي يمكن للمستخدم إضافته بشكل مستقل على الموقع للترويج لممتلكاته أو نقل رسالته.
"المعلن": يقوم المستخدم بنشر إعلان على الموقع ؛ يعتبر "بائعًا" إذا كان الإعلان يعرض منتجًا أو خدمة للبيع.
"المستحوذ": حصول المستخدم على منتج أو خدمة معروضة في إعلان ؛ سيعتبر "المشتري" إذا تم هذا الاستحواذ مقابل مكافأة (شراء) من المعلن البائع.


مستخدم الموقع مدعو لقراءة هذه CGU بعناية ، لطباعتها و / أو حفظها على وسيط دائم. يقر المستخدم بأنه قد قرأ CGU ويقبلها بالكامل وبدون تحفظ.

هام: خيط إفريقيا والممثل يخضعان للتشريع الذي لغته القانونية هي الفرنسية. النسخ المترجمة من CGU بلغات أخرى (الإنجليزية ، الأمهرية ، العربية ، البامبارا ، الإسبانية ، الهوسا ، الإيغبو ، البرتغالية ، الصومالية ، السواحيلية ، اليوروبا ، الزولو ، وربما في يوم من الأيام الفولاني وكذلك الولوف) لها غرض إعلامي فقط و ليس لها قيمة قانونية وفقًا لحقيقة أن الأخطاء المحتملة في الترجمة وكذلك أخطاء التفسير محتملة إلى حد كبير. لذلك ، اتصل بـ Sewônè Africa باللغة الفرنسية فقط.
 

المادة 2 - تطبيق CGU والغرض من الموقع

تم نشر هذا الموقع بواسطة Sewônè Africa Particulier.

يتم توفير المعلومات القانونية المتعلقة بالمضيف والناشر للموقع ، ولا سيما تفاصيل الاتصال وأي معلومات عن رأس المال والتسجيل ، في الإشعارات القانونية لهذا الموقع.

يتم توفير المعلومات المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية (السياسة والإعلان) في ميثاق البيانات الشخصية للموقع.

تم تحديد الغرض من هذا الموقع على أنه "سوق افتراضي وإعلانات مبوبة محلية مجانية".

الغرض من هذه CGU هو تحديد شروط الوصول إلى الموقع واستخدامه من قبل المستخدمين. يحتفظ الناشر بالحق في تعديل CGU في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة منها على الموقع.

CGU المطبقة على المستخدم هي تلك السارية في يوم قبوله.
إن الحصول على منتج أو خدمة ، أو إنشاء منطقة عضو ، أو تصفح الموقع بشكل عام يعني ضمناً قبول المستخدم لكل هذه الوحدات التي تدرك بنفس الحقيقة أنها قد اكتسبت المعرفة الكاملة بها.

قد يتكون هذا القبول ، على سبيل المثال ، بالنسبة للمستخدم ، من تحديد المربع المقابل لجملة قبول CGU هذه ، على سبيل المثال ، مع الإشارة إلى "أقر بقراءة وقبول جميع الشروط العامة للموقع". سيعتبر تحديد هذا المربع أن له نفس قيمة التوقيع بخط اليد من المستخدم.

يقر المستخدم بقيمة إثبات أنظمة التسجيل التلقائي للناشر في هذا الموقع ، وباستثناء تقديم دليل على عكس ذلك ، فإنه يتخلى عن الاعتراض عليها في حالة حدوث نزاع.

يفترض قبول CGU من جانب المستخدمين أن لديهم الأهلية القانونية اللازمة لذلك. إذا كان المستخدم قاصرًا أو لا يتمتع بهذه الأهلية القانونية ، فإنه يصرح بالحصول على تفويض من ولي الأمر أو الوصي أو ممثله القانوني.

يتيح الناشر للعميل ، على موقعه ، ميثاق سرية يحدد جميع المعلومات المتعلقة باستخدام البيانات الشخصية للعميل التي تم جمعها من قبل الناشر والحقوق التي يتمتع بها العميل مقابل هذه البيانات الشخصية. تعد سياسة خصوصية البيانات جزءًا من CGU. وبالتالي ، فإن قبول هذه CGU يعني قبول سياسة خصوصية البيانات المفصلة في صفحة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
 

المادة 3 - جودة وسيط الموقع

يعمل محرر الموقع فقط كوسيط بين المشتري والمعلن.

يبرم الأخير من خلال هذه CGU عقد خدمة مع الناشر ، والغرض منه هو توفير أداة ربط فنية. بعد ذلك فقط يمكن للمعلن والمشتري إبرام اتفاقية أو عقد (على سبيل المثال ، عقد بيع السلعة أو الخدمة المقترحة في الإعلان) ، إذا رغبوا في ذلك وبدون وصفة طبية.
لذلك فإن محرر الموقع له دور الوسيط فقط وليس وكيلًا لأي من الطرفين. في حالة وجود نزاع بين المعلن والمشتري ، إذا فشل الطرفان في حل نزاعهما وديًا ، فقد يتم تسوية نزاعهما أمام المحاكم المختصة.
 

المادة 4 - نشر الإعلانات على الموقع

يُعرض على المستخدمين القدرة على المساهمة في محتوى هذا الموقع ، لا سيما من خلال نشر الإعلانات.

يتحمل ناشر الموقع المسؤولية بصفته مضيفًا ويجب عليه إزالة أي إعلان ذي طبيعة غير مشروعة بشكل واضح ، والإبلاغ عنه على هذا النحو. لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية ، مسبقًا ودون الإبلاغ عن هذا المحتوى ، عن أي محتوى غير قانوني ينشره المستخدم. وبالتالي ، إذا وضع المعلن إعلانًا غير قانوني عبر الإنترنت (محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية ، أو تمييز أو تحريض على العنف ، أو عرض سلع مقلدة ، أو خدمة منظمة غير مصرح بها ، وما إلى ذلك) ، فيمكن للمستخدمين إخطار المحرر ، الذي سيسحب الإعلان على الفور بالترتيب لوضع حد لهذا الاضطراب الظاهر.

يُصرح للناشر باتخاذ الإجراءات التالية ، دون تعويض ، إذا لم يمتثل المستخدم ، في سياق استخدامه للموقع ، للأحكام القانونية أو حقوق الأطراف الثالثة أو هذه CGU:

• إصدار تحذيرات للمستخدم
• حذف الإعلانات المنشورة من قبل المستخدم
• حجب المستخدم لفترة محدودة
• التعليق الدائم للمستخدم
• إذا لزم الأمر ، إبلاغ المعلومات ذات الصلة إلى السلطات المختصة.
• الاستجابة لطلب أصحاب الحق (للمنتجات المقلدة) و / أو السلطات المختصة في الإطار القانوني ، ونقل المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بالطلب.

يتم إبلاغ المستخدمين بأن محرر الموقع ، الذي يمثله الوسطاء إذا لزم الأمر ، قد يختار نشر المحتوى المعني على النشرات الإخبارية لهذا الموقع وعلى مواقع جميع شركائه ، ويتعين على المحرر الاقتباس من الاسم المستعار لـ مؤلف المساهمة.

لذلك يتنازل المؤلف عن حقوقه في محتوى المساهمات ، لصالح محرر الموقع ، لأي توزيع أو استخدام ، حتى تجاري ، على الإنترنت ، وهذا بالطبع دائمًا مع احترام تأليف المؤلف.

المادة 5 - تقييم المعلنين

يجوز للناشر أن يتيح للمشترين وسائل لتقييم المعلنين بعد تأكيد شحن المنتج أو أداء الخدمة المعنية بالإعلان ، مما يسمح للمشترين بتحديد إعلانات المعلنين الذين يلتزمون بشكل أفضل بوحدة التحكم النقدي هذه.

لا يضمن ناشر الموقع أي سيطرة على التقدير الذي أبداه المشترون ، والذي من المضمون تخزينه على الموقع. ومع ذلك ، قد يُطلب منه حذف ، دون سابق إنذار ، أي مراجعة تم الإبلاغ عن محتواها بأنه غير قانوني. ستكون التقييمات التي تركها المشتري ، بالإضافة إلى اسمه المستعار ، مرئية لأي مستخدم للموقع.
 

المادة 6 - مدة الاعلان

ما لم ينص على خلاف ذلك ، يتم نشر إعلان على الموقع لمدة 21 يومًا.

في نهاية كل فترة ، قد يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المعلن ليقترح عليه سحب الإعلان أو تعديله أو مواصلة توزيعه. لأي إعلان موجود مجانًا على الموقع لأكثر من عام ، يحتفظ محرر الموقع بالحق في سحب نشره.
 

المادة 7 - التزامات المعلن

يتعهد المعلن بتنفيذ جميع الوسائل من أجل الوفاء بالتزاماته على النحو الأمثل من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للمستخدمين. وهي تضمن أنها لا تتعارض بأي شكل من الأشكال مع القوانين والأنظمة السارية والمعايير المعمول بها ، سواء كانت إلزامية أم لا ، وأنها لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة.

يوافق المعلن أيضًا على أن الرسوم التوضيحية الواردة في الوصف المرتبط بالإعلانات التي يقدمها (صورة فوتوغرافية ، رسم ، إلخ) تتوافق مع المنتجات الموضحة على هذا النحو وتحترم حقوق الأطراف الثالثة. إنه يضمن أن لديه الحقوق ، لا سيما حقوق الملكية الفكرية ، المتعلقة بهذه الرسوم التوضيحية ، والتي تسمح له باستخدامها من أجل تقديم المنتجات.

يتعهد المعلن ويضمن أنه لن يعرض إلا في إعلاناته (سواء للتبرع أو التبادل أو البيع) المنتجات والخدمات التي يمتلكها أو التي له الحقوق التي تسمح له بعرضها عليها. يُحظر على المعلن في هذا الصدد على وجه الخصوص تقديم أي منتج يتكون من أعمال مخالفة بالمعنى المقصود في قانون الملكية الفكرية أو أي منتج أو خدمة يتم تنظيم تسويقها بموجب أحكام تشريعية أو تنظيمية أو تعاقدية (على وجه الخصوص بسبب وجود شبكة توزيع انتقائية).

لذلك ، على وجه الخصوص ، لا يمكن عرض العناصر التالية - التي تم الاستشهاد بها على سبيل المثال والقائمة التي ليست شاملة - أو فقط في إطار قيود صارمة (سواء للتبرع أو التبادل أو البيع):

• المقالات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية (حقوق النشر والحقوق المجاورة) وحقوق الملكية الصناعية (العلامات التجارية وبراءات الاختراع والتصميمات والنماذج) وأي حق آخر قابل للتطبيق (خاصة حقوق الصورة والخصوصية وحقوق الشخصية)
• المقالات التي تميز أو تحرض على العنف أو الكراهية العنصرية أو الدينية أو العرقية
• المقالات المتعلقة بمجال المواد الإباحية والدعارة والقوادة وجريمة الأطفال وأي شكل من أشكال انتهاك الآداب التي يحظرها القانون.
• الإعلانات المبوبة ذات الطابع السياسي والأيديولوجي والمذهبي ... من المحتمل أن تخلق اضطرابًا في النظام العام.
• الحيوانات الحية
• كحول
• أسلحة الحرب والأسلحة والذخيرة
• بضائع مسروقة
• الأدوية والعقاقير من أي نوع
• وأي عناصر أخرى لا يمكن عرضها أو تسويقها بشكل قانوني

 

المادة 8 - منطقة العضوية

لدى المستخدم المسجل على الموقع (العضو) إمكانية الوصول إليه عن طريق تسجيل الدخول باستخدام معرفاته (عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند التسجيل وكلمة المرور) أو ربما باستخدام أنظمة مثل أزرار الاتصال. شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية. المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن حماية كلمة المرور التي اختارها. يتم تشجيعه على استخدام كلمات مرور معقدة. في حالة نسيان كلمة المرور ، يكون لدى المستخدم خيار إنشاء كلمة مرور جديدة. تشكل كلمة المرور هذه ضمانًا لسرية المعلومات الواردة في قسم "حسابي" وبالتالي يُحظر على المستخدم إرسالها أو نقلها إلى طرف ثالث. خلاف ذلك ، لا يمكن تحميل محرر الموقع المسؤولية عن الوصول غير المصرح به إلى حساب المستخدم.

يعد إنشاء مساحة شخصية شرطًا أساسيًا مسبقًا لأي طلب أو مساهمة من قبل المستخدم في هذا الموقع. ولهذه الغاية ، سيُطلب من المستخدم تقديم قدر معين من المعلومات الشخصية. يتعهد بتقديم معلومات دقيقة.

الغرض من جمع البيانات هو إنشاء "حساب عضو". يتيح هذا الحساب للمستخدم الاطلاع على مساهماته وأوامره الموضوعة على الموقع والاشتراكات التي يمتلكها. إذا كانت البيانات الواردة في قسم حساب الأعضاء ستختفي بعد حدوث عطل فني أو حالة قوة قاهرة ، فلا يمكن إشراك مسؤولية الموقع وناشره ، وهذه المعلومات ليس لها قيمة إثباتية. ولكن بالمعلومات فقط. الصفحات المتعلقة بحسابات الأعضاء قابلة للطباعة بحرية من قبل صاحب الحساب المعني ولكنها لا تشكل دليلاً ، فهي ذات طبيعة إعلامية فقط تهدف إلى ضمان الإدارة الفعالة للخدمة أو مساهمات المستخدم.

لكل مستخدم حرية إغلاق حسابه وبياناته على الموقع. لهذا ، يجب عليه إرسال بريد إلكتروني إلى Sewônè Africa يشير إلى أنه يرغب في حذف حسابه. بعد ذلك لن يكون من الممكن استعادة بياناته.


يحتفظ الناشر بالحق الحصري في حذف حساب أي مستخدم خالف CGU هذه (على وجه الخصوص ، ولكن دون أن يكون لهذا المثال أي طابع شامل ، عندما يكون المستخدم قد قدم معلومات خاطئة عن قصد ، عند تسجيله وإنشاء مساحته الشخصية ) أو أي حساب كان غير نشط لمدة عام على الأقل. لن يشكل الحذف المذكور ضررًا للمستخدم المستبعد الذي لن يكون قادرًا على المطالبة بأي تعويض عن هذه الحقيقة. لا يستبعد هذا الاستثناء إمكانية قيام الناشر باتخاذ إجراء قانوني ضد المستخدم ، عندما تبرر الحقائق ذلك.
 

المادة 9 - خدمة دعم الموقع

يمكن الوصول إلى خدمة دعم الموقع عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Sewone@sewone.africa أو عن طريق البريد على العنوان المشار إليه في الإشعار القانوني.
 

المادة 10 - التزامات البائع المعلن

معلومات البائع

ستخضع العلاقة التجارية المحتملة بين معلن تم تحديده على أنه بائع محترف ومستخدم ، والذي سيعتبر بعد ذلك على أنه مشتر ، بواسطة وحدة التحكم المركزية هذه ، وربما يتم استكمالها أو استبدالها بشروط خاصة بالبائع المقدمة إلى المستخدم قبل أي طلب وفقًا للقواعد المعمول بها. وبالمثل ، يجب على البائع أن يقدم للمستخدم عند طلب المعلومات القانونية الإلزامية ، بموجب القانون المعمول به.
يتعهد المعلن بتعريف نفسه للمستخدمين بصفته بائعًا محترفًا أو بائعًا خاصًا عندما يبيع منتجات أو خدمات عبر الموقع. يتعهد المعلن الذي يعمل كمحترف بالامتثال للقوانين المعمول بها في ممارسة نشاط تجاري (التسجيل ، والمحاسبة ، والالتزامات الاجتماعية والضريبية). يتعهد المعلن سواء كان محترفًا أو فرديًا بالإعلان (إذا كان ينطبق على وضعه وفقًا للوائح المعمول بها) عن أي دخل ناتج عن بيع المنتجات أو الخدمات عبر هذا الموقع إلى الجهات المختصة. .
المعلن البائع على الموقع هو أيضًا مطلوب ، وفقًا للقانون التجاري ، لإبلاغ الشروط العامة لبيع تجارته ، على الأقل بناءً على طلب المستخدم ، أو بشكل افتراضي إلى جميع مشتري الخدمات أو المنتجات المعروضة في موقعه. الإعلانات إذا كان لديه عادة نشاط بيع عن بعد ، بخلاف مجرد مشاركته في الخدمة.


شروط البيع

المعلن هو المسؤول الوحيد عن بيع المنتجات أو الخدمات التي يقدمها على الموقع. في الوصف المرتبط بعروض المنتجات أو الخدمات التي يقدمها على الموقع ، يتعهد المعلن بالتصرف بحسن نية. إنه المسؤول الوحيد عن دقة المعلومات الواردة فيها ويتعهد بعدم احتمال تضليل المشترين المحتملين ، سواء من حيث خصائص المنتج أو الخدمة أو حالتها أو سعرها. . فيما يتعلق بالمنتجات المستعملة بشكل خاص ، يجب على المعلن تقديم وصف دقيق لحالة المنتج. يقوم المعلن بإبلاغ المشترين بجميع المعلومات التي تسمح لهم بمعرفة الخصائص الأساسية للمنتج (إن أمكن ، تكوين المنتج ، الملحقات المضمنة ، المنشأ ، إلخ).
يتم تحديد سعر بيع المنتجات أو الخدمات بحرية من قبل المعلن ، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. يجب ذكر هذا السعر على الموقع ، مع تضمين جميع الضرائب والتكاليف (على وجه الخصوص ضريبة القيمة المضافة ، وتكاليف التعبئة والتغليف ، والضرائب البيئية ، وما إلى ذلك).
يتم إبرام عقود بيع المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المعلن على الموقع بين المعلن والمشتري وفقًا للشرط اللاحق الذي ينص على توفر المنتج أو الخدمة. يتعهد المعلن بأن يعرض على الموقع فقط المنتجات أو الخدمات المتاحة وأن يزيل فورًا من الموقع أي عرض يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي لم تعد متوفرة.
يتم إبلاغ المعلن عن طريق البريد الإلكتروني ، وفي حساب المعلن الخاص به ، عندما يطلب المشتري منتجًا أو خدمة قام بوضعها على الإنترنت. يجب على المعلن بعد ذلك تجهيز المنتج للشحن أو إتاحته للخدمة المعنية في غضون يومي عمل من تلقي المعلومات المشار إليها في الفقرة السابقة.


مسؤولية البائع

بموجب المادة 15 من قانون 21 يونيو 2004 بشأن الثقة في الاقتصاد الرقمي ، يكون أي بائع أو وكيل يقدم خدمة ما بعد البيع مسؤولاً تلقائيًا عن الأداء السليم للعقد المبرم عن بعد. يعني هذا المبدأ أنه يجب على البائع ضمان تسليم البضائع المطلوبة ، دون تلف أو عدم توافق مع الخصائص المحددة في العرض وأنه مسؤول شخصيًا عن تسليمه. وفقًا للمادة 15-I ، لا يمكن إعفاء البائع من المسؤولية إلا في ثلاث حالات: في حالة حدوث خطأ من قبل المشتري ، والذي يجب أن يكون قادرًا على إثباته ، في حالة القوة القاهرة أو التي لا تقاوم وغير متوقعة وقائع طرف ثالث في العقد.
البائع هو المسؤول الوحيد عن العقود التي يبرمها مع المشترين ، وعلى هذا النحو ، يتعهد بالامتثال للأحكام التشريعية السارية ولا سيما اللوائح المتعلقة بحماية المستهلك والبيع عن بعد.
 

المادة 11 - ضمان المنتجات التي يبيعها البائع المعلن

 
الأحكام القانونية لإعادة إنتاجها

| =============================== |
عند العمل كضمان قانوني للمطابقة ، يكون للمستهلك فترة عامين من تسليم البضاعة للتصرف ؛ يمكنه الاختيار بين إصلاح أو استبدال السلعة ، وفقًا لشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L.217-9 من قانون المستهلك ؛ باستثناء البضائع المستعملة ، تستثنى من إثبات وجود عدم مطابقة للسلعة خلال الأشهر الستة التالية لتسليم السلعة ، والممتدة إلى 24 شهرًا اعتبارًا من 18 مارس 2016.
يسري الضمان القانوني للمطابقة بشكل مستقل عن أي ضمان تجاري ممنوح.
يجوز للمستهلك أن يقرر تنفيذ الضمان ضد العيوب الخفية في المبيع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني ، ما لم يشترط البائع عدم التزامه بأي ضمان ؛ في حالة تنفيذ هذا الضمان ، يحق للمشتري الاختيار بين حل البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني. لديه فترة عامين من اكتشاف العيب.
لا يمكن أن يؤدي تأجيل أو تعليق أو وقف التقادم إلى تمديد فترة التقادم المنقرضة إلى ما بعد عشرين عامًا من يوم ميلاد الحق وفقًا للمادة 2232 من القانون المدني.
| ============================== |

تستفيد المنتجات المباعة على الموقع من قِبل المعلنين البائعين المحترفين من الضمانات القانونية التالية المنصوص عليها في القانون المدني ؛


الضمان القانوني للمطابقة

وفقًا للمواد L.217-4 وما يليها. من قانون المستهلك ، يتعين على البائع تسليم البضائع التي تتوافق مع العقد المبرم مع المستهلك المشتري والرد على أي نقص في المطابقة موجود أثناء تسليم المنتج. يمكن ممارسة ضمان المطابقة في حالة وجود عيب في يوم حيازة المنتج. ومع ذلك ، عند ظهور العيب في غضون 24 شهرًا بعد هذا التاريخ (أو في غضون 6 أشهر إذا تم تقديم الطلب قبل 18 مارس 2016 أو تم بيع المنتج مستعملًا) ، فمن المفترض أن يفي بهذا الشرط.
من ناحية أخرى ، بعد هذه الفترة التي تبلغ 24 شهرًا (أو 6 أشهر إذا تم تقديم الطلب قبل 18 مارس 2016 أو تم بيع المنتج مستعملًا) ، سيكون الأمر متروكًا للمشتري لإثبات وجود العيب في وقت الاستحواذ على المنتج.
وفقًا للمادة L.217-9 من قانون المستهلك: "في حالة عدم المطابقة ، يختار المشتري بين إصلاح السلعة واستبدالها. ومع ذلك ، لا يجوز للبائع المضي قدمًا وفقًا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح فيما يتعلق بالطريقة الأخرى ، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب. ثم يُطلب منه المضي قدماً ، ما لم يكن ذلك مستحيلاً ، وفقاً للطريقة التي لم يختارها المشتري ".


الضمان القانوني ضد العيوب الخفية

وفقًا للمواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني ، يجوز للمشتري أن يطلب ممارسة الضمان ضد العيوب الخفية إذا لم تظهر العيوب أثناء الشراء ، وكانت قبل الشراء (وبالتالي لم ينتج عنها تآكل طبيعي في المنتج ، على سبيل المثال) ، وخطير بما فيه الكفاية (يجب أن يجعل العيب المنتج غير مناسب للاستخدام المقصود منه ، أو يقلل من هذا الاستخدام إلى الحد الذي لا يشترى فيه المشتري المنتج أو لا يكون لديه اشتراه بهذا السعر إذا كان يعلم بالعيب).
يجب تقديم الشكاوى وطلبات الاستبدال أو استرداد الأموال لمنتج غير متوافق عن طريق البريد أو عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المشار إليها في الإشعارات القانونية للموقع.
في حالة عدم امتثال المنتج الذي تم تسليمه ، يجوز إعادته إلى البائع الذي يقوم باستبداله. إذا كان من المستحيل استبدال المنتج (منتج قديم ، نفاد المخزون ، إلخ) ، فسيتم تعويض المشتري بشيك أو تحويل مبلغ طلبه. يتحمل البائع بعد ذلك تكاليف إجراء الاستبدال أو رد الأموال (لا سيما تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج).
سيتم تحديد أي ضمانات محددة من قبل البائعين للمشترين قبل شرائهم.
 

المادة 12 - التزامات المشتري المشتري

يسمح الموقع بنشر الإعلانات التي تقدم المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع من قبل المعلن البائع ، والمخصصة لمستخدمي الموقع ، والتي يحتمل أن يحصل عليها المشتري الذي يعتبر بعد ذلك مشتريًا.
يوافق المشتري على أن المنتجات المشتراة قد تكون مستعملة وبالتالي قد تكون بها عيوب صغيرة بسبب التآكل العادي للمنتجات.
المعلومات المسجلة عند أخذ الطلب ملزمة للمشتري ؛ في حالة حدوث خطأ في صياغة تفاصيل الاتصال الخاصة به ، لا يمكن تحميل المعلن المسؤولية عن استحالة تسليم المشتري إذا قام الأخير بملء نموذج التسجيل بشكل غير صحيح.
 

المادة 13 - انسحاب المشتري المشتري

إذا قدم المشتري المستهلك طلبًا على الموقع لمنتج من معلن تم تحديده كطرف ثالث محترف ، ووفقًا للمواد L.221-18 وما يليها من قانون المستهلك ، إذا كان حق الانسحاب ينطبق على هذا المنتج (انظر الاستثناءات المدرجة في المادة L.221-28 ، والمذكورة أدناه) ، لديه فترة 14 يومًا من استلام أمره لممارسة حقه في الانسحاب (أو من تاريخ استلامه آخر العناصر إذا تم إرسالها بشكل منفصل من قبل المعلن).
يجب إرجاع المنتج بحالة ممتازة مقارنة بحالته الأولية عند الشراء. إذا لزم الأمر ، يجب أن تكون مصحوبة بجميع ملحقاتها. من المفهوم أن المشتري سيتحمل تكلفة إعادة المنتج في حالة الانسحاب ، بالإضافة إلى تكلفة إعادة المنتج إذا كان ، بسبب طبيعته ، لا يمكن إعادته بالبريد.
إذا لم يتم تنفيذ الالتزامات السابقة ، سيفقد المشتري حقه في الانسحاب وسيعاد المنتج إليه على نفقته.
سيتم استرداد المبلغ من قبل محرر الموقع إذا تم تقديم الطلب ودفع ثمنه على الموقع ، أو بواسطة المعلن البائع إذا حدثت المعاملة خارج الموقع. سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس وسائل الدفع التي اختارها المشتري للمعاملة الأولية ، ما لم يوافق المشتري صراحةً على أن الناشر (أو ، عند الاقتضاء ، البائع المعلن) يستخدم طريقة دفع أخرى ، وبقدر ما لا يتحمل المشتري أي تكاليف على السداد.
 

يعد محرر الموقع وسيطًا بسيطًا بين المشتري والمعلن ، ولن يكون له دور يلعبه في عملية الإرجاع.


وتجدر الإشارة هنا إلى أنه وفقًا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك ، لا يمكن ممارسة حق السحب للعقود التالية:
      • تقديم خدمات تم تنفيذها بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ أداؤها بعد موافقة المستهلك المسبقة الصريحة والتنازل الصريح عن حقه في الانسحاب
      • توريد السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات في السوق المالية خارجة عن سيطرة المحترف ومن المحتمل أن تحدث خلال فترة الانسحاب
      • توريد سلع مصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو مخصصة بشكل واضح
      • توريد السلع المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة
      • توريد البضائع التي تم فك ختمها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة
      • توريد البضائع التي تختلط بشكل لا ينفصم مع غيرها من السلع بعد تسليمها وطبيعتها
      • توريد المشروبات الكحولية التي يتم تأجيل توصيلها لأكثر من ثلاثين يومًا وتعتمد قيمتها المتفق عليها عند إبرام العقد على تقلبات في السوق خارجة عن سيطرة المحترف
      • يتم تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح بشكل عاجل في منزل المستهلك ويطلبها صراحةً ، في حدود قطع الغيار والعمل الضروري للغاية للاستجابة لحالة الطوارئ
      • توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر عندما يتم فكها من قبل المستهلك بعد التسليم
      • توريد صحيفة أو دورية أو مجلة باستثناء عقود الاشتراك في هذه المطبوعات
      • أبرم في مزاد علني
      • توفير خدمات الإقامة ، بخلاف الإقامة السكنية ، أو خدمات نقل البضائع ، أو تأجير السيارات ، أو تقديم الطعام ، أو الأنشطة الترفيهية التي يجب تقديمها في تاريخ أو فترة محددة
      • توفير محتوى رقمي غير متوفر على وسيط مادي ، وقد بدأ تنفيذه بعد موافقة المستهلك الصريحة المسبقة وتنازله الصريح عن حقه في الانسحاب.
وفقًا للمادة L.221-5 من قانون المستهلك ، يمكن للمشتري المستهلك العثور أدناه على نموذج سحب قياسي لطلب تم تقديمه على الموقع مع معلن بائع محترف:


شكل انسحاب


(يرجى إكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

| =================================================== === |
للفت انتباه: (تفاصيل الاتصال بالمعلن البائع)
أنا / نحن (*) أخطرك بموجب هذا بانسحابي / لدينا (*) من العقد المتعلق ببيع البضائع (*) / لتقديم الخدمات (*) أدناه:
تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*):
اسم العميل (العملاء):
عنوان العميل (العملاء):
توقيع العميل (العملاء) (فقط في حالة الإخطار بهذا النموذج على الورق):
تاريخ :
(*) شطب الإشارة غير المجدية.

| =================================================== === |
 

المادة 14 - التحديد الجغرافي للاستخدام

يقتصر استخدام خدمات الموقع على إفريقيا
 

المادة 15 - المسؤولية

الناشر غير مسؤول عن منشورات المستخدمين ومحتواها وصحتها. لا يمكن تحميل الناشر بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث لنظام الكمبيوتر الخاص بالمستخدم و / أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام الموقع من قبل المستخدم.
يتعهد الناشر بتحديث محتوى الموقع باستمرار وتزويد المستخدمين بمعلومات دقيقة وواضحة ودقيقة ومحدثة. يمكن الوصول إلى الموقع بشكل دائم ، إلا أثناء عمليات الصيانة الفنية وتحديث المحتوى. لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم توفر الموقع أو أجزاء منه.
لا يمكن تحميل محرر الموقع المسؤولية عن عدم التوفر الفني للاتصال ، سواء كان ذلك بسبب حالة قوة قاهرة أو صيانة أو تحديث أو تعديل للموقع أو تدخل من قبل المضيف أو إضراب داخلي أو خارجي أو فشل في الشبكة ، أو حتى انقطاع التيار الكهربائي.
لا يمكن تحميل Sewônè Africa المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد المبرم بسبب وقوع حدث قوة قاهرة. فيما يتعلق بالخدمات المشتراة ، لا يتحمل الناشر أي مسؤولية عن أي أضرار لاحقة نتيجة للخسارة الحالية أو التشغيلية أو خسارة الأرباح أو الأضرار أو التكاليف التي قد تنشأ.
يقع اختيار وشراء الخدمة تحت مسؤولية العميل وحده. لا يمكن أن تؤدي الاستحالة الكلية أو الجزئية لاستخدام الخدمات ، لا سيما بسبب عدم توافق المعدات ، إلى أي تعويض أو سداد أو التشكيك في مسؤولية البائع ، باستثناء حالة إثبات وجود عيب خفي أو عدم مطابقة أو عيب أو ممارسة حق الانسحاب إذا كان ذلك ممكنًا ، أي إذا لم يكن العميل عميلاً مستهلكًا ويسمح العقد المبرم للحصول على الخدمة بالانسحاب ، وفقًا للمادة L. 221-18 وما يليها من قانون المستهلك.
يقر العميل صراحةً باستخدام الموقع على مسؤوليته الخاصة وتحت مسؤوليته الحصرية. يزود الموقع العميل بالمعلومات للعلم فقط ، مع وجود عيوب وأخطاء وحذف وعدم دقة وأوجه الغموض الأخرى التي قد تكون موجودة. على أي حال ، لا يمكن تحميل Sewônè Africa بأي حال من الأحوال المسؤولية:
      • أي ضرر مباشر أو غير مباشر ، لا سيما فيما يتعلق بخسارة الأرباح ، أو خسارة الأرباح ، أو خسارة العملاء ، أو البيانات التي قد تنتج ، من بين أمور أخرى ، عن استخدام الموقع ، أو على العكس من استحالة يستخدم ؛
      • عطل أو عدم توفر الوصول أو سوء الاستخدام أو التكوين غير الصحيح لجهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل أو استخدام متصفح قليل الاستخدام من قبل العميل ؛
      • محتوى الإعلانات والروابط الأخرى أو المصادر الخارجية التي يمكن للعملاء الوصول إليها من الموقع.
 

المادة 16 - الروابط التشعبية

قد يحتوي الموقع على روابط نصوص تشعبية إلى مواقع أخرى.
لذلك يقر المستخدم بأنه لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ، مثبتة أو مزعومة ، ناتجة عن أو فيما يتعلق بالاستخدام أو عن حقيقة علمه بالمحتوى أو الإعلان أو المنتجات أو الخدمات المتاحة على هذه المواقع أو مصادر خارجية. وبالمثل ، لا يمكن تحميل ناشر هذا الموقع المسؤولية إذا تسببت زيارة المستخدم لأحد هذه المواقع في إلحاق الضرر به.
إذا أشار أحد ارتباطات النص التشعبي الموجودة على الموقع ، على الرغم من جهود الناشر ، إلى موقع أو مصدر إنترنت يبدو أو لا يبدو أن محتواه يتوافق مع متطلبات القانون الفرنسي للمستخدم ، فإن الأخير يتعهد بالاتصال فورًا بـ مدير نشر الموقع ، الذي تظهر تفاصيل الاتصال به في الإشعارات القانونية للموقع ، من أجل إبلاغه بعنوان صفحات موقع الطرف الثالث المعني.
 

المادة 17 - ملفات تعريف الارتباط

يمكن أن يسمح "ملف تعريف الارتباط" بتحديد هوية مستخدم الموقع ، وإضفاء الطابع الشخصي على استشارته للموقع وتسريع عرض الموقع بفضل تسجيل ملف بيانات على جهاز الكمبيوتر الخاص به. قد يستخدم الموقع "ملفات تعريف الارتباط" بشكل أساسي من أجل 1) الحصول على إحصائيات التصفح من أجل تحسين تجربة المستخدم ، و 2) السماح بالوصول إلى حساب العضو والمحتوى الذي لا يمكن الوصول إليه بدون تسجيل الدخول.
يقر المستخدم بأنه تم إبلاغه بهذه الممارسة ويفوض محرر الموقع لاستخدامها. يتعهد الناشر بعدم نقل محتوى "ملفات تعريف الارتباط" هذه إلى جهات خارجية ، إلا في حالة وجود طلب قانوني.
يمكن للمستخدم رفض تسجيل "ملفات تعريف الارتباط" أو تكوين متصفحه ليتم تحذيره قبل قبول "ملفات تعريف الارتباط". للقيام بذلك ، سيقوم المستخدم بتهيئة متصفحه:
      • بالنسبة إلى Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
      • بالنسبة إلى Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
      • بالنسبة إلى Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
      • بالنسبة إلى Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
      • بالنسبة إلى Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
 

المادة 18 - الوصول إلى الموقع وتوافره

يبذل الناشر قصارى جهده لتسهيل الوصول إلى الموقع بشكل دائم ، خاضعًا لعمليات الصيانة على الموقع أو الخوادم التي يستضيفها. في حالة استحالة الوصول إلى الموقع ، بسبب مشاكل فنية أو من أي نوع ، لن يكون المستخدم قادرًا على المطالبة بالتعويضات ولن يكون قادرًا على المطالبة بأي تعويض.
محرر الموقع ملزم فقط بالوسائل ؛ لا يمكن تحميل مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن استخدام شبكة الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التطفل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها.
يقر المستخدم صراحةً باستخدام الموقع على مسؤوليته الخاصة وتحت مسؤوليته الحصرية.
يزود الموقع المستخدم بالمعلومات للعلم فقط ، مع وجود عيوب وأخطاء وحذف وعدم دقة وأوجه غموض أخرى قد تكون موجودة. على أي حال ، لا يمكن تحميل Sewônè Africa بأي حال من الأحوال المسؤولية:
      • أي ضرر مباشر أو غير مباشر ، لا سيما فيما يتعلق بخسارة الأرباح ، أو خسارة الأرباح ، أو خسارة العملاء ، أو البيانات التي قد تنتج ، من بين أمور أخرى ، عن استخدام الموقع ، أو على العكس من استحالة يستخدم ؛
      • عطل أو عدم توفر الوصول أو سوء الاستخدام أو التكوين غير الصحيح لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو استخدام متصفح قليل الاستخدام من قبل المستخدم.
 

المادة 19 - حقوق الملكية الفكرية

تنتمي جميع عناصر هذا الموقع إلى الناشر أو وكيل جهة خارجية ، أو يستخدمها الناشر على الموقع بإذن من مالكها.
يُحظر تمامًا أي تمثيل أو استنساخ أو تكييف للشعارات أو المحتوى النصي أو الصور أو الفيديو ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، ويشكل تزييفًا.
من المرجح أن يرى أي مستخدم يكون مذنبًا بارتكاب التعدي أن وصوله إلى الموقع قد تمت إزالته دون إشعار أو تعويض ودون أن يكون هذا الاستثناء قادرًا على إلحاق الضرر به ، دون الاحتفاظ بإجراءات قانونية لاحقة ضده ، بمبادرة من ناشر هذا الموقع أو وكيله.

من المحتمل أن تكون العلامات التجارية والشعارات الواردة في الموقع مسجلة بواسطة Sewônè Africa ، أو ربما بواسطة أحد شركائها. كل من يقوم بتمثيله ونسخه ومحاورته ونشره وإعادته يعاقب بالعقوبات المنصوص عليها في المواد L.713-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية.
 

المادة 20 - الإخطارات والشكاوى

يجب أن يكون أي إخطار أو إشعار بخصوص وحدة التحكم النقدي هذه أو الإشعارات القانونية أو ميثاق البيانات الشخصية كتابيًا وإرساله بالبريد المسجل أو المعتمد ، أو بالبريد الإلكتروني على العنوان الموضح في الإشعارات القانونية للموقع ، مع تحديد تفاصيل الاتصال. واللقب والاسم الأول للمُخطر ، وكذلك موضوع الإشعار.
يجب تقديم أي شكوى تتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات أو صفحات الموقع على أي شبكات اجتماعية أو CGU أو الإشعارات القانونية أو ميثاق البيانات الشخصية في غضون 365 يومًا من تاريخ منشأ المشكلة التي أدت إلى ظهور المشكلة. للمطالبة ، بغض النظر عن أي قانون أو حكم قانون مخالف. في حالة عدم تقديم مثل هذه المطالبة في غضون 365 يومًا التالية ، ستكون هذه المطالبة غير قابلة للتطبيق في المحكمة إلى الأبد.
قد يكون هناك ، في جميع أنحاء الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة ، وإلى حد محدود ، معلومات غير دقيقة أو أخطاء ، أو معلومات تتعارض مع CGU ، أو الإخطارات القانونية أو ميثاق البيانات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أن يتم إجراء تعديلات غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة على الموقع أو على الخدمات ذات الصلة (الشبكات الاجتماعية ، وما إلى ذلك).
في مثل هذه الحالة ، يكون لدى المستخدم إمكانية الاتصال بناشر الموقع عن طريق البريد أو عن طريق البريد الإلكتروني على العناوين المشار إليها في الإشعارات القانونية للموقع ، مع وصف الخطأ والموقع (URL) إن أمكن ، مثل بالإضافة إلى معلومات الاتصال الكافية.
 

المادة 21 - استقلالية البنود

إذا تبين أن أي بند من أحكام وحدة التحكم بالنقد غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب آخر ، فسيتم اعتبار هذا البند قابلاً للفصل عن وحدة التحكم بالنقد ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.
تحل CGU محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفوية السابقة أو المعاصرة. لا يمكن التنازل عنها أو نقلها أو ترخيصها من الباطن من قبل المستخدم نفسه.
قد يتم طلب نسخة مطبوعة من CGU وأي إشعارات مقدمة في شكل إلكتروني في الإجراءات القانونية أو الإدارية المتعلقة بـ CGU. يتفق الطرفان على أن جميع المراسلات المتعلقة بوحدة التحكم النقدي هذه يجب أن تكون مكتوبة باللغة الفرنسية.
 

المادة 22 - القانون الواجب التطبيق والوساطة

تخضع هذه CGU للقانون الفرنسي وتخضع له.
باستثناء أحكام النظام العام ، يجوز تقديم أي نزاعات قد تنشأ في سياق تنفيذ CGU هذه ، قبل أي إجراء قانوني ، لتقدير محرر الموقع بهدف التوصل إلى تسوية ودية.
ونذكر صراحة أن طلبات التسوية الودية لا تعلق المهل الزمنية المفتوحة لرفع الدعوى القانونية. ما لم ينص على خلاف ذلك ، من النظام العام ، فإن أي إجراء قانوني يتعلق بتنفيذ CGU هذه تخضع للاختصاص القضائي للمحاكم ضمن اختصاص مكان إقامة المدعى عليه.


وساطة المستهلك


وفقًا للمادة L.612-1 من قانون المستهلك ، يُذكر أن "لكل مستهلك الحق في اللجوء بحرية إلى وسيط المستهلك بهدف التوصل إلى حل ودي للنزاع بينه وبين أحد المحترفين. ولهذه الغاية ، يضمن المهني للمستهلك الاستخدام الفعال لنظام وساطة المستهلك ".
على هذا النحو ، تقدم Sewônè Africa لعملائها المستهلكين ، في سياق النزاعات التي لم يتم حلها وديًا ، وساطة وسيط المستهلك ، الذي تكون تفاصيل الاتصال به على النحو التالي:
      • وسيط المستهلك المعتمد - الوساطة القوية
      • contact@devignymediation.fr
      • https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php
وتجدر الإشارة إلى أن الوساطة ليست إلزامية ولكنها تُعرض فقط من أجل حل النزاعات عن طريق تجنب اللجوء إلى العدالة.
جميع الحقوق محفوظة - 23 يونيو 2023